Synthèse factuelle
En Ciudad de México, la publicidad dirigida a consumidores está regulada principalmente por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), según lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta normativa exige que la información y publicidad sobre bienes, productos o servicios sean veraces, comprobables, claras y que no induzcan a error o confusión. La PROFECO supervisa que los anuncios contengan datos precisos como el nombre del proveedor, características del producto o servicio, y condiciones de la oferta. En caso de publicidad engañosa, el consumidor puede presentar una queja ante PROFECO, que dispone de procedimientos para la conciliación y sanción administrativa. Los plazos para presentar reclamaciones suelen ser de hasta 2 años desde la fecha de la publicidad o adquisición, aunque se recomienda actuar cuanto antes. La documentación requerida incluye la evidencia del anuncio, comprobantes de compra y cualquier comunicación con el proveedor. Los costos para presentar una queja ante PROFECO son generalmente gratuitos. PROFECO tiene competencia en todo el territorio nacional, incluyendo Ciudad de México, y sus resoluciones pueden incluir multas y órdenes para corregir la publicidad. Las fuentes oficiales incluyen la Ley Federal de Protección al Consumidor y el portal oficial de PROFECO (profeco.gob.mx).